| 供电服务品质维度对用户满意的影响研究 |
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| 引用本文： | 马小平,韩之俊,霍映宝.供电服务品质维度对用户满意的影响研究[J].中国质量,2007(11):40-42. |
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| 作者姓名： | 马小平 韩之俊 霍映宝 |
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| 作者单位： | 1. 南京理工大学经济管理学院
2. 南京财经大学工商管理学院 |
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| 摘 要： | 一、引言 电力是国民经济的基础性能源，对国民经济的发展起着重要的支持和保障作用。同时，电力也是广大人民群众生活所必需的能源。所以，电力市场运行的好坏，直接影响国民经济的安全运行和健康发展，是关系国计民生的大事。所以，对供电企业提供的产品与服务就提出了更高的要求，供电企业不仅要为客户提供安全、优质、方便、清洁的电能，
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| 关 键 词： | 供电企业 服务品质 用户满意 维度 国民经济 安全运行 保障作用 群众生活 |
Research on Influence of the Power Supply's Service Quality Dimension to User Satisfaction |
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| Ma Xiaoping,Han Zhijun,Huo Yingbao.Research on Influence of the Power Supply''''s Service Quality Dimension to User Satisfaction[J].China Quality,2007(11):40-42. |
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| Authors: | Ma Xiaoping Han Zhijun Huo Yingbao |
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