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杂志ISSN号
浅谈顾客价值视角下的客户关系管理
作者姓名:
刘庆龙
作者单位:
莱歇研磨机械制造(上海)有限公司
摘 要:
客户关系管理的宗旨是不断提升顾客价值,以建立企业与顾客之间稳定而长期的良好合作关系,最终实现双赢的目的。文章从顾客价值的角度出发,分析了顾客价值对于客户关系管理绩效的提升作用,并进一步提出了顾客价值视角下客户关系提升的管理策略,希望给现代企业管理者提供参考。
关 键 词:
客户关系管理
顾客价值
策略
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