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转变经营理念 提高顾客的满意度
作者姓名:郭继梅
作者单位:福建炼油化工有限公司
摘    要:在市场竞争异常激烈的今天,企业之间的竞争主要集中在争夺市场、争夺顾客的焦点上,一个企业只有不断提高顾客的满意度,才能赢得顾客,才能占据一块属于自己的市场,因此,如何转变经营理念服务客户、提高顾客满意度就成为众多商家一直关注和探索的问题。

关 键 词:顾客满意度 经营理念 国有企业 中国 营销策略 顾客需求 市场导向 市场份额 服务质量
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