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知识管理
摘 要:
知识管理(Knowledge Management),是对企业现有的客户知识,产品知识,行业知识以及组织内部知识等进行系统的管理,把知识书面化,将员工脑子里的无形的知识转变成有形的知识,形成一个可管理、再生和散发的知识的过程。其核心内容是建立激励员工参与知识共享的机制,培养组织创新和集体创造力。
关 键 词:
知识管理 员工参与 客户知识 产品质量 组织形式 行业知识 组织创新
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