消费者后悔研究评述 |
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作者姓名: | 武瑞娟 李东进 |
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作者单位: | 1. 南开大学商学院 2. 南开大学商学院市场营销系 |
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基金项目: | 国家自然科学基金重点项目 |
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摘 要: | 消费者后悔的研究越来越多地受到消费者行为研究者的重视,原因在于消费者后悔与行为意向、满意和购后消费的关系值得学者们深入探讨。心理学的相关研究已经探讨了后悔的内涵和作用机制,文章在回顾这些内容的基础上,重点关注在消费者行为领域中,影响后悔的前置因素和后悔的影响效应,文章最后还给出了现有研究中存在的问题和未来的研究方向。
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关 键 词: | 后悔 反事实思维 选择方案 放弃方案 |
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