《物流客户关系管理实务》

本书以物流客户服务岗位为中心，围绕物流客户关系管理业务流程，解析了大量经典的鲜活案例，按单元谋篇布局和模块式设计，把其知识点分为必备知识和知识拓展，力求体例新颖、图文并茂，体现操作性，突出实践性，增强趣味性，以真正贴近职校生的实际。