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分类号
杂志ISSN号
基于主成分分析法的联通“新势力”满意度影响因子实证研究——基于咸宁学院数据
作者姓名:
黄兵
刘丽
罗君
徐峰
作者单位:
咸宁学院经济与管理学院;
摘 要:
本文通过问卷调查,借助主成分分析方法,通过对17个满意度指标进行降维,概括出影响大学生选择联通新势力的关键因素。结果表明客户服务、收费、增值业务等7个因素对大学生选择行为有较大影响,其中网络状况的影响较小。
关 键 词:
大学生
联通新势力
满意度
主成分分析法
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