| 企业间（BtoB）关系质量评价体系研究 |
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| 引用本文： | 钱敏.企业间（BtoB）关系质量评价体系研究[J].中国经济评论,2008,8(1):12-18. |
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| 作者姓名： | 钱敏 |
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| 作者单位： | 南京理工大学经济管理学院,江苏南京210094 |
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| 基金项目： | 本文为江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目“江苏省制造型企业基于QR供应链的物流模式研究”（No.05SJD630036） |
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| 摘 要： | 组织客户关系质量评价是近年来国内外学术界研究的前沿课题。关系质量是指关系主体根据一定标准，对于互动关系满足各自需求程度的联合认知评价。本文拟结合中国的国情从组织客户关系发展的角度对评价体系进行探讨，提出关系质量的评价指标体系及指标体系的内容，并采用模糊综合评价方法对评价指标体系进行量化处理，根据计算得出指标评价结果。
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| 关 键 词： | 关系质量 指标体系 层次分析法 模糊综合评价方法 |
Research on evaluation index system of b to b relationship quality |
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| QIAN Min.Research on evaluation index system of b to b relationship quality[J].Zhongguo Jingji Pinglun,2008,8(1):12-18. |
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| Authors: | QIAN Min |
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| Abstract: | Evaluation of organization customer＇s relationship quality is cutting-edge problem of foreign and domestic research in recent years. Firstly, the paper discusses design rules of relationship quality evaluation index system. Secondly, it studies evaluation index of B to B relationship quality; combined fuzzy mathematical method with analytic hierarchy process （AHP） method, builds the comprehensive fuzzy evaluation model. At the last, it applies the model to real company to solve real problems, get results. |
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| Keywords: | relationship quality evaluation index system analytic hierarchy process fuzzy integral evaluation method |
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