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| 用好反馈信息顺利完成既定目标 | |
| 引用本文： | 范云峰.用好反馈信息顺利完成既定目标[J].现代营销(创富信息版),2004(1). |
| 作者姓名： | 范云峰 |
| 摘 要： | <正> 国内有一家著名的洗衣机生产厂家,时至今日也没能打开大连市场。原因就是上世纪80年代初,此品牌洗衣机进入大连市场时,一个老工人买了一台,可不久就出了故障。老工人写信向厂家反映情况,要求厂家派人维修。可是,信寄出后如石沉大海,当地报纸披露了此事,厂家的做法激起了市民的抗议。此后,这种牌子的洗衣机销量迅速下滑。流失了一个信息,就失掉了一个大市场。顾客提供的反馈信息是企业把握先机 |
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