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酒店非正式组织刍议
作者姓名:刘纯
作者单位:苏州经贸职业技术学院
摘    要:酒店业作为劳动密集型的服务行业,经营的好坏很大程度上决定于酒店员工的表现。酒店员工中存在的非正式组织对酒店经营管理发挥着不小的影响。酒店非正式组织是每个酒店管理者需要面对的问题。一、非正式组织非正式组织又称为非正式群体,

关 键 词:非正式组织  酒店经营  酒店员工  非正式群体  组织成员  酒店管理者  组织结构  相互作用  潜规则  经营管理
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