海尔的“变奏”

勇于进取的海尔似乎从不畏惧改革的“阵痛”,因为海尔人知道那只能意味着“新生”。海尔在管理信息化方面的努力取得了人所共知的成就。海尔在业务流程再造的基础上,形成了“前台一张CRM网,后台一条市场链”的闭环系统,构建了企业内部供应链系统、ERP系统、物流配送系统、资金流管理结算系统,以及遍布全国的分销管理系统和客户服务响应Call-Center系统,形成了以“订单信息流”为核心各子系统之间的无缝连接。