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| 浅论酒店业服务营销指标体系构建 | |
| 作者姓名： | 张平浩 |
| 作者单位： | 河南工业职业技术学院,河南南阳,473009 |
| 基金项目： | 河南省科技厅项目的子课题研究成果;项目名称:基于服务营销学的服务业服务质量和生产率体系构建 |
| 摘 要： | 根据现代市场营销理论和实践的发展趋势,酒店业服务营销指标体系构建主要由市场细分与定位指标、产品与服务指标、价格指标、营销渠道指标和促销指标五大要素构成。通过建立与五大要素相对应的服务营销评价指标体系,能及时发现问题,解决问题,实现对酒店业经营管理的有效监管。 |
| 关 键 词： | 服务营销 酒店业 指标体系 营销组合 |
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