毕博:21世纪的零售银行模式

转型对于银行业来说并不是一个陌生的概念。在过去的20多年里,银行家们 探素出了一系列的方法来捕捉新市场、精简运营以及重新定义客户关系。虽然野心 勃勃,且偶获成功,但这些努力大多数都因种种原因未能如偿所愿,比如客户的需 求难以准确预测,所希望的协同效应难以如期实现,以及支持的技术被证明是虚弱 无力。