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| 加快营销型服务人才培养 | |
| 作者姓名： | 殷伟兴 |
| 作者单位： | 农业银行无锡市锡山支行 |
| 摘 要： | —是树立网，点柜员由操作交易型向操作营销型转变的理念。网点分区后设立的1氐柜区柜员除了承担办理柜面操作交易外，更应发挥营销、分流和挖掘客户、留住客户和争取更多回头客户的作用。为此，必须首先从理念匕实现转变。二是努力建好内外两支队伍。即以操作能手、服务明星为代表的技能过硬、服务优良的一线操作员工队伍； |
| 关 键 词： | 人才培养 服务 营销 员工队伍 交易型 操作 客户 柜员 |
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