对朱保全的38问——专访万科集团副总裁、万科物业事业部首席执行官朱保全

过去，我们只谈客户服务，只谈业主满意；今天，因为经营的压力，大家开始谈多种经营，谈经济指标，但是，如果让服务行业变成大家去拼你是50i＇z、他是80亿、谁是200亿的时候，服务的根本就可能会丢失。