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浅析客户关系管理
引用本文:
梅瑜娟.浅析客户关系管理[J].中小企业管理与科技,2013(27).
作者姓名:
梅瑜娟
作者单位:
义乌工商职业技术学院
摘 要:
随着市场、电子商务大幅度的发展,各个企业都在努力维持客户资源。客户资源已然成为了市场竞争的关键资源。分析客户、客户价值能够很好的为企业获得更多的冲程客户。本文旨在通过对于客户关系管理的产生、内涵等内容的研究,探索其未来发展趋势。
关 键 词:
企业
客户
关系管理
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