面向老年客户的开发与维护

目前，我国正在步入深度老龄化社会。2013年我国老年人口已经超过2亿人，并呈现出持续增长的态势。老年人作为一个有别于其他年龄段的群体，基于其生理、心理和社会经济地位等方面的特征，会形成一系列特殊的金融消费行为，而这些特殊的消费行为正随着我国老年人口比重的逐步上升而目显突出。面对这一形势，目前的现实情况是，银行业基层机构尚未做好充分准备，未能有效满足老年人多元化的金融服务需求。