消费者与企业组织的人际信任研究综述

文章对国外学者的有关研究成果进行了回顾和梳理,着重介绍了消费者与企业组织人际信任的定义及度量、前因性研究、作用后果研究。最后,文章指出了这些现有研究存在的局限以及未来的研究方向。