| 基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理 |
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| 引用本文： | 周剑雄,王明哲. 基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理[J]. 物流技术, 2003, 0(2): 23-24,27 |
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| 作者姓名： | 周剑雄 王明哲 |
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| 作者单位： | 华中科技大学,控制理论与控制工程系,湖北,武汉,430074 |
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| 摘 要： | 介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理，提出了一种基于数据库技术的实现方法，描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用。
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| 关 键 词： | 数据库 数据挖掘技术 客户关系管理 信息技术 企业管理 |
| 文章编号： | 1005-152X(2003)02-0023-02 |
CRM based on Database and Data Mining Technique |
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| ZHOU Jian-xiong,WANG Ming-zhe. CRM based on Database and Data Mining Technique[J]. Logistics Technology, 2003, 0(2): 23-24,27 |
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| Authors: | ZHOU Jian-xiong WANG Ming-zhe |
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| Abstract: | The paper describes the basic principle of customer relation management (CRM) and puts forward a realization method based on database technique, and the data mining technique applied in implementing all kinds of function of CRM is shown. |
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| Keywords: | CRM database technique data mining |
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