浅析移动商务在客户关系管理中的技术支持 |
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引用本文: | 栾海波.浅析移动商务在客户关系管理中的技术支持[J].财经界(学术),2013(35):269-270. |
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作者姓名: | 栾海波 |
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作者单位: | 中国工艺文化城江苏华艺拍卖有限公司 |
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摘 要: | 客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。本文从移动商务的角度出发,阐述了客户关系管理新的研究现状和发展趋势,详细介绍了移动商务模式下实现客户关系管理的关键技术.及其为现阶段企业CRM系统的完善起到的支持作用。
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关 键 词: | 移动商务 移动客户关系管理 技术 |
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