浅谈顾客要求

在21世纪的今天,社会产品极大丰富,供大于求的局面使顾客成为交换的主角。与此同时,形态各异的顾客要求往往让企业措手不及,而相关的研究还没引起应有的重视。本文初步探讨顾客要求的定义,概括其对企业的重要作用及相关的管理建议,以此引起企业对顾客要求的高度关注。