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| 客舱服务之“攻心计” | |
| 作者姓名： | 唐语佳 |
| 作者单位： | 四川航空股份有限公司客舱服务部 |
| 摘 要： | 客舱服务技巧的修炼贯穿于乘务员职业生涯的始终。从蹲、坐、站、行的优美姿态到送餐加水的大方得体;从真诚灿烂的如花笑颜到亲切温婉的服务细语;从字正腔圆的标准广播到细致入微的察言观色,无不体现服务技巧的重要,彰显服务品质的优雅。客舱乘务员实施服务时,需达到服务标准,符合服务规范, |
| 关 键 词： | 服务技巧 客舱 服务标准 职业生涯 字正腔圆 服务品质 服务规范 乘务员 |
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