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| 做好银行柜面服务应用好“四张嘴” | |
| 引用本文： | 郝俊坡.做好银行柜面服务应用好“四张嘴”[J].金融队伍建设,2010(7):42-43. |
| 作者姓名： | 郝俊坡 |
| 摘 要： | 语言沟通是银行柜面服务的主要方式。不同的客户、不同的场合对服务语言内容的选择和表达方式有着不同的要求。很多情况下，多说一句话或讲求一些方式方法，就能多促成一笔业务，多营销一个产品，多争取一个客户。反过来，说话内容针对性不强或表达方式不合适，就会引起客户不满，不但影响业务营销， |
| 关 键 词： | 柜面服务 银行 应用 业务营销 语言沟通 语言内容 说话内容 客户 |
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