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基于顾客终身价值的企业竞争优势分析——以服务类企业为例
引用本文:
顾伟.基于顾客终身价值的企业竞争优势分析——以服务类企业为例[J].中国集体经济,2012(8X):22-23.
作者姓名:
顾伟
作者单位:
苏州工业园区职业技术学院;苏州大学东吴商学院
摘 要:
文章基于顾客终身价值来分析服务类企业的竞争优势,结合修正的顾客终身价值驱动模型分析,探讨了服务类企业确立其独特竞争优势的路径。
关 键 词:
顾客终身价值
竞争优势
服务
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