服务营销探析 |
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引用本文: | 孙艳妮.服务营销探析[J].中外企业家,2013(2S):123-123. |
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作者姓名: | 孙艳妮 |
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作者单位: | 安徽江淮汽车股份有限公司;安徽工商管理学院 |
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摘 要: | 市场竞争日趋激烈,竞争的胜利者将是那些理解顾客价值,创造顾客价值,提高顾客满意度和忠诚度,懂得营销策略和清楚服务营销的潜力价值的眼光型企业。服务营销是服务业从业人员的重要职责,服务营销管理是服务业管理者的主要任务,服务营销已经在营销市场上占据了不可或缺的地位,但是也面临很强大的考验和冲击,企业如何开展服务营销奖成为未来致盛的关键。
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关 键 词: | 服务营销 顾客价值 顾客满意度 忠诚度 |
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