合作虚拟参考咨询服务的人员保障机制

信息社会的到来,咨询馆员的角色随着外部环境的变化也发生着相应的调整和变化。咨询馆员不再仅仅是简单的图书馆导航员、常规问题的解答者和本馆所藏文献的提供者。用户个性化、多样化和深度化的信息新需求,使咨询馆员面临着更多的挑战,先进的技术条件,给予他们更多施展才华的机会。他们在虚拟参考咨询过程中,充当起更多的角色。因此,咨询馆员必须具有较高的综合素质,以满足用户特殊的咨询服务需要。