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| 项目管理在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 赵磊.项目管理在客户关系管理中的应用[J].经济研究导刊,2010(10):180-181. |
| 作者姓名： | 赵磊 |
| 作者单位： | 天津财经大学,天津,300204 |
| 摘 要： | 随着企业运营过程中逐步由产品导向到市场导向,一直发展到现在的客户导向,客户对于每个企业来讲越来越重要.他关系着企业的生存和发展,只有维系好客户关系,才能保证企业有好的发展.因此,客户关系管理对于企业的发展越来越重要.主要从项目管理的角度出发,分析客户关系管理,将项目管理与客户关系管理相结合.希望可以提升客户的满意度. |
| 关 键 词： | 项目管理 客户关系管理 风险计划 |
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