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前台与后厨需密切配合
作者姓名:王震
作者单位:郑州黄河饭店
摘    要:很多时候,由于后厨与前台之间的协调不够充分,造成前厅点的菜上不来,后厨的创新菜出不去。服务员因为出菜慢而怪罪厨师,厨师因为点的菜费工费时而迁怒服务员。久而久之,形成恶性循环,最终损害的是顾客和酒店的利益。与之相反,如果前台与后厨的默契配合使客人对酒店的建议及想法能够及时地反馈回来,使酒店能够在最短时间内进行调整,改进服务水平,提高饭菜质量,这样就能持续不断地加强客人对酒店的满意程度,使酒店财源广进、宾朋八方。

关 键 词:服务员  恶性循环  饭菜质量  满意程度  酒店  厨师  客人  财源
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