以服务文化提升服务竞争力——《服务创造价值——民航机场服务理念探索与案例剖析》书评 |
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引用本文: | 刘洪梅.以服务文化提升服务竞争力——《服务创造价值——民航机场服务理念探索与案例剖析》书评[J].空运商务,2012(9):20-20. |
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作者姓名: | 刘洪梅 |
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摘 要: | 我们走进了服务文化制胜的新时代。文化经营是最高层次的经营,服务文化赢在当今、决胜未来,促使企业做强、做大、做久。建设高品位的服务文化已经成为企业,乃至政府和城市提升竞争优势、创建和谐社会有力武器和最佳选择。
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关 键 词: | 服务理念 服务竞争力 案例剖析 民航机场 创造价值 文化提升 书评 文化经营 |
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