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| 关系营销理论新发展及其思考 | |
| 作者姓名： | 郭海英 |
| 作者单位： | 黑龙江龙煤矿业集团煤炭营销分公司 |
| 摘 要： | 科特勒曾指出：“企业必须放立长期的关系建立目标。”当今的企业不是生活在真空之中，而是处于激烈竞争、瞬息万变的环境之中，企业不可避免地要与外部环境发生错综复杂的关系。企业必须全面发展这些关系，才能更好地开展各项经营活动。由此，20世纪70代以来，西方国家许多领域广泛采用一种全新的营销理论和方法——关系营销。[第一段] |
| 关 键 词： | 营销理论 外部环境 经营活动 西方国家 企业 |
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