初访客与回头客的中国旅游感知形象对比——以旅华欧美游客为例

采用因子分析法和内容分析法对初访客与回头客从感知形象因子评价、整体形象感知、旅游动机选择、满意度(包括重游意愿、推荐意愿)、"出行前"和"旅游中"遇到的限制因素等五大方面进行对比。研究表明:1初访客和回头客对感知印象因子评价一致但初访客的评价高于回头客的评价。2回头客对中国整体旅游形象认识比初访客深刻。3初访客和回头客的旅游动机有一定的差异。4回头客的重游意愿高于初访客,但推荐意愿却低于初访客。5初访客和回头客来华旅游限制因素总体上具有很高的一致性,但具体限制因素在初访客和回头客"出行前"和"旅游中"又有着不同的影响。