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| 浙江移动客服航母开拓移动e通道——记浙江移动1860客户服务中心 | |
| 引用本文： | 王仰兴,王砾瑟.浙江移动客服航母开拓移动e通道——记浙江移动1860客户服务中心[J].当代通信,2004(17):28-31. |
| 作者姓名： | 王仰兴 王砾瑟 |
| 作者单位： | [1]浙江移动 [2]《当代通信》记者 |
| 摘 要： | “1860”作为一个特定的称谓在我们身边存在四年多了。从刚开始在它那里咨询手机业务，到如今直接拨打1860开办业务，1860已切切实实地走进了我们的生活，成了我们的通讯世界中极其重要的一个元素。2004年1月16日凌晨，随着金华、丽水的客服系统切割成功，浙江移动全省11个地市的l860客服系统全部集中到了杭州。浙江移动客户服务中心正式在杭州“起锚”，全 |
| 关 键 词： | 客户服务中心 浙江 客服系统 手机业务 移动 杭州 世界 日凌 特定 通道 |
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