光明乳业危机管理分析

过去的2004年和2005年对整个乳业是危机频发的两年,影响到整个行业的发展.先是阜阳奶粉事件,后有雀巢碘超标事件,而光明牛奶的回收奶、早产奶更是引起了消费者对整个牛奶行业的信任危机.在光明的回收奶、早产奶的危机爆发后,光明产品的销量在广州下降了30%,在郑州下降了90%,在东北的长春下降了60%.资本市场也翻脸无情,光明乳业的市值在短短的4个交易日里,缩水超过1亿元人民币,仅半个月的时间里,A股上市公司光明乳业(600597)股价跌幅就已近20%.光明的危机对光明和整个牛奶行业产生了很大危害,但光明在危机管理中的失误不但没有减少损失反而使危机的影响扩大,以至于全国消费者对乳业产生了不信任.