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春风化雨的力量——山东安丘农商银行倾力打造“水”服务文化
作者姓名:
岳俊强
作者单位:
山东安丘农村商业银行
摘 要:
安丘农商银行把水服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,制定了服务三年战略规划,提出了水服务的五大核心理念,增强了客户服务能力近年来,山东安丘农商银行创新思路,逐步探索具有自身特色的服务文化,在集思广益、精心提炼的基础上,把水服务作为全行的服务文化进行重点培育和打造,并制定了服务三年战略规划,提出了水服务的五大核心理念,增强了客户服务能力,极大地促进了业务发展。
关 键 词:
服务文化
服务价值链
核心理念
银行
客户服务
以客户为中心
服务品牌
员工
服务能力
战略规划
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