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| 在他行ATM办理取款业务后引起的思考 | |
| 引用本文： | 郝飞.在他行ATM办理取款业务后引起的思考[J].中国城市金融,2012(1):67. |
| 作者姓名： | 郝飞 |
| 作者单位： | 中国工商银行新疆巴州分行营业部 |
| 摘 要： | 某天晚上我陪同朋友就近去一家"24小时自助银行"办理取款业务。这家银行的"24小时自助银行",坐落在一个大型小区的门卫室旁边,有十多平方米,里面有一台存取款一体机,一台转账汇款机,还有一台ATM取款机,在我们取款时,一位穿着制服的中年门卫,不停给另一位客户指导示范存取款一体机,我问门卫:"你每天都在这里给别人指导吗?"门卫一边捡地上的纸屑,一边自豪地回答:"有时间就过来给 |
| 关 键 词： | 自助银行 一体机 优质服务 软实力 主导地位 取款机 业务竞争 客户 商业银行 企业文化 |
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