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| 连锁门店顾客服务之剑 | |
| 引用本文： | 韩买红.连锁门店顾客服务之剑[J].现代商业,2008(19). |
| 作者姓名： | 韩买红 |
| 作者单位： | 逸马 顾问; |
| 摘 要： | 意大利经济学家兼社会学家维弗烈度·柏瑞图曾在二十世纪初期提出了"重要的少数与琐碎的多数"原理,它的大意是:在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局. |
| 关 键 词： | 顾客服务 连锁门店 二十世纪初 社会学家 经济学家 因子 原理 意大利 |
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