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ITIL V3核心模块介绍
摘    要:(二)流程 服务转换主要包括六个关键流程,分别是服务目录管理、能力管理、可用性管理、服务持续管理、信息安全管理和供应商管理。我们将在后面的章节中对它们进行介绍。

关 键 词:ITIL  核心模块  目录管理  信息安全管理  供应商管理  持续管理  服务  可用性
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