酒店员工流失原因及对策分析——基于员工满意度的视角 |
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引用本文: | 匡家庆.酒店员工流失原因及对策分析——基于员工满意度的视角[J].开发研究,2013(2). |
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作者姓名: | 匡家庆 |
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作者单位: | 南京旅游职业学院,江苏南京,211100 |
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基金项目: | 江苏省高校哲学社科基金 |
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摘 要: | 酒店员工对酒店的经营具有重要的作用,其满意度关系到员工能否长时间为酒店服务,是酒店营利的关键因素。在对酒店员工流失一般原因分析的基础上,得出满意度是影响员工流失的主要原因之一,进而基于满意度视角提出解决员工流失的相关措施:加强酒店文化建设、变"人情管理"为制度管理、加强酒店内部沟通管理、全面改善生活配套设施、建立合理的薪酬体系。希望本研究能对未来酒店员工流失提供参考。
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关 键 词: | 酒店 员工流失 满意度 |
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