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| 以诚信服务促电费回收 | |
| 引用本文： | 祝铂渝.以诚信服务促电费回收[J].中国电力企业管理,2005(10):69-69. |
| 作者姓名： | 祝铂渝 |
| 作者单位： | 江西赣东北供电公司 |
| 摘 要： | 长期以来,电费回收一直是困绕供电企业正常运行的一大难题。江西赣东北供电公司本着诚信服务的原则,结合本地实际,转变经营理念,更新收费方式,收到了很好的效果。2003年3月至今,公司的电费回收连续实现当月结零。苦练内功,以诚信提高服务水平首先是建立严格的内部考核制度。赣东北供电公司建立了一整套电费回收制度,根据制度对营销人员回收电费按月考核,制定了未完成任务者按规定扣减当月综合奖、赔偿未收清电费、扣除上浮的岗位工资,直至将直接责任者调离岗位等措施。通过严格考核,既保证了电费回收,又促使营销人员提高催收电费的能力,责任… |
| 关 键 词： | 电费回收 诚信服务 供电公司 正常运行 供电企业 经营理念 收费方式 东北 |
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