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| 基于客户价值的客户细分及保持策略分析 | |
| 作者姓名： | 金雷法 |
| 作者单位： | 广州工程技术职业学院,510900 |
| 摘 要： | 客户细分是企业竞争优势的主要来源,准确地进行客户细分是有效实施客户保持策略的基础,保持有价值的客户应按照客户细分情况有效地组织企业资源,以客户为中心提高客户满意度,并以此为手段来提高企业获得利润的能力. |
| 关 键 词： | 客户价值 客户细分 客户保持 客户关系管理 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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