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杂志ISSN号
饭店企业的平衡记分卡式经营
作者姓名:
张慧 周春梅
作者单位:
[1]西南交通大学旅游学院 [2]西北大学经济管理学院
摘 要:
目前,内资饭店企业与外资饭店企业相比,处于竞争弱势地位。内资饭店企业要想改变自身被动局面,获取长足发展,必须转变原有的经营模式及其经营目标,吸收国际先进酒店的经营理念,采用饭店企业平衡记分卡式经营模式。
关 键 词:
饭店企业 平衡记分卡式经营 经营理念 顾客满意度 服务质量 经营业绩 创新
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