旅行社产品质量网络评价系统设计研究 |
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作者姓名: | 李容树 |
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作者单位: | 沈阳大学旅游与地理科学学院 |
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基金项目: | 国家基金项目(40871063) |
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摘 要: | 依据绩效感知服务质量度量模型(SERVPERF)以旅游者的旅游知觉为标准对旅行社产品进行评价。评价系统将旅行社产品细化并以旅游产品消费过程为基础,以官方机构为主体,运用网络认证码为保障确保结果的真实性。旨在为旅行社产品质量评价、监督提供可行、可靠的网络评价系统。通过评价使旅游信息更加对称,并对旅行社产品质量改进起到督促作用,对实现旅游企业间的良性竞争具有重要的现实意义。
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关 键 词: | 旅行社产品 网络评价 评价系统 |
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