尝试无障碍退货

日前,北京一家建材超市在开业的时候,公开提出了“无障碍”退换货的承诺。但该商场真能信守承诺吗?为了验证这家建材超市能否真正做到无障碍退换货,记者进行了一次暗访,要求退掉一幅售价158元的挂毯和一包售价2块5毛钱的花肥。 超市负责人对前去暗访的记者说:“没用过不是吗?没用过我们就一定给退。” 在这位部门负责人签字之后,记者顺利地退掉了两件货品。当记者再次来到这家超市采访时,正好赶上一位姓杨的消费者来退上午买的3桶胶。