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| 正视金融消费者投诉问题 | |
| 作者姓名： | 邱建国 |
| 作者单位： | 中国消费者协会投诉部 |
| 摘 要： | 近年来,全国消协组织受理消费者投诉情况有一个明显特点,就是服务类投诉越来越多,已经占到总投诉量的33%。具体到金融消费投诉,2009年3683件,2010年3775件,2011年3919件。今年上半年2024件,占总投诉量的0.8%。一、金融消费者投诉的主要问题1.代理销售保险问题。一些消 |
| 关 键 词： | 消费者投诉 金融消费 金融产品 金融机构 银行网点 工作人员 问题 保护 银行卡 老年消费 |
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