游客的感知价值与感知公平关系的研究综述

提高顾客的感知价值对企业保持竞争优势有着积极的意义,而提升游客的感知价值对旅游景点和相关企业意义重大。随着旅游业的发展游客对公平的主张越来越强烈,在感知公平的理论基础上,旅游公平理论引起了国内外的广泛关注。本文回顾了感知价值和旅游公平的相关理论和相关关系研究成果,对国内的定性和定量研究进行了回顾和梳理,并结合目前我国在线旅游市场的发展,对今后的研究趋势进行了展望。