商店形象诊断 |
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作者姓名: | 沙振权 王作华 |
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作者单位: | [1]华南理工大学教授 [2]华南理工大学在读硕士研究生 |
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摘 要: | 客流是零售企业成功的关键。消费去哪里购物取决于他们对可选择商店的形象认知。商店形象越好,消费去该商店购物的可能性越大。众多研究表明了商店形象对吸引客流的作用(e.g.Baker et al.,1994:Darden and Babirl,1994)。Nevin和Houston(1980)发现商店形象是消费惠顾商场的原因。Buckley(1991)发现商店形象和消费购买意愿正相关。在竞争日益激烈的今天,塑造良好的商店形象逐渐成为零售管理的重点。
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关 键 词: | 商店形象 诊断 消费者 企业成功 形象认知 购买意愿 零售管理 可能性 and 正相关 客流 购物 发现 商场 塑造 |
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