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| 我的“三心二意”服务观 | |
| 作者姓名： | 陈锋 |
| 作者单位： | 招商银行武汉分行武昌支行; |
| 摘 要： | 提起储蓄柜面工作,就离不开储蓄柜面客户服务。我觉得优质服务要做到三心二意。三心即诚心、用心和齐心,二意即意识和意志。诚心,就是以真诚的心去面对每一位客户。诚是银行之本,也是我对待每位客户的原则。我认为,只有用自己真诚的心,才能够敲开客户心中的大门。还记得有许多客 |
| 关 键 词： | 客户服务 储蓄 客户认同 服务观 金字塔 优质服务 意志 银行 服务意识 |
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