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DOI
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分类号
杂志ISSN号
道路运输服务质量投诉管理实践与研究
作者姓名:
曹洪生
作者单位:
江苏南通
摘 要:
投诉管理工作是运政机构的基础工作之一,是运政机构联系人民群众的桥梁和纽带,是加强行业管理的重要途径。及时、公正、规范地处理道路运输服务质量投诉,对维护道路运输服务对象的合法权益,维护道路运输市场秩序,推动交通运输行业行风和文明建设,提升城市和行业形象具有十分重要的意义。
关 键 词:
道路运输 服务质量 行业管理 投诉管理 科学内涵 战略地位 运政机构
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