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赋予情感营销以“灵魂”
摘    要:<正>近日,笔者在一加油站做客户满意度调查,一位顾客填好问卷后对我说:"这个站的站长非常有心,每个节日发给我的祝福短信一看就是自己编辑,不是群发的,而且内容很暖心!"原来该站站长为了维系顾客,对站内的顾客群开展了情感营销。情感营销是什么?它是通过心理的沟通和情感的交流,赢

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