辽宁营口导游服务质量缺失原因与对策研究

伴随我国社会经济和生活水平的提高,人们的旅游需求也随之增加,对旅游服务质量的要求也不断提高,但是在旅游过程中,由于部分导游的个人综合素质与导游服务技能偏低等原因,导致导游服务质量不尽如人意。为此,从营口市导游服务质量的现状分析出发,对营口市导游服务质量存在的制约因素进行了较为详细地论述,并进一步论述了当前形势下提高营口市导游服务质量的措施。